近日，有多名网友在社交媒体发文称，遇到iPhone相册照片莫名其妙消失的情况。

对此，苹果客服表示：尚未遇到过在iPhone日常使用过程中，莫名其妙照片丢失的情况，但有几种情况可能会出现照片丢失，其中包括：

1、如果在手机上退出苹果账号，但退出时没有把照片下载并保留原片，保存到本机上，不合并这些数据的话，照片确实会丢；

2、升级系统时没备份资料，可能数据也会丢；

3、如果有其他设备与用户的设备共用一个苹果账号，多台设备同步时，在其他设备删除照片时，同步的设备可能也有影响。

苹果客服表示，只要用户自己不进行操作，数据是不会莫名其妙自行丢失的。

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